BI คือการรวมกันของ tools, database, applicationและmethodologies เพื่อให้และวิเคราะห์ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในการบริหารจัดการองค์กร โดยมีการทำงานแบ่งออกเป็น 3 function ด้วยกัน
function 1: Data Integration ทำหน้าที่คล้ายกับ Data Warehouse
· ETL (extract, transformation, load)
· EII (enterprise, information, integration)
function 2: Analytics
· Predictive analysis
· Data, text, web mining
o Data Mining
§ เป็นที่เก็บข้อมูลที่ดึงมาจาก Databases ใหญ่อีกที
§ Characteristics
· เหมาะกับ database ที่มีข้อมูลเยอะ
· ไม่จำเป็นต้องมีdata warehouse มาก่อน อาจเก็บข้อมูลไว้ใน internet ก็ได้
· แปลผลได้
· Parallel Processing
· มีเครื่องมือในการวิเคราะห์ข้อมูลหลากหลายแบบ
· รายงานที่ได้จาก Data Mining มี 5 รูปแบบ
1. Clustering การจัดกลุ่มข้อมูลโดยไม่มีสมมติฐานมาก่อน
2. Classification การจัดกลุ่มโดยมีสมมติฐานล่วงหน้า หรือมีการกำหนด criteria มาก่อน
3. Association ผลสืบเนื่อง เช่น กี่เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าฝากออมทรัพย์ที่ทำบัตรเครดิต
4. Sequence discovery ผลที่ตามมา
5. Prediction การพยากรณ์ไปข้างหน้า
§ ข้อดี: เป็นเครื่องที่ไม่ซับซ้อนหรือยากเกินกว่าพนักงานจะเรียนรู้, มีประโยชน์ในระยะยาวกับองค์กร
§ ข้อเสีย: อาจต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญทางด้านเทคนิคและการตีความผล
o Text Mining
§ Unstructured Data
§
§ Application
· การดักจับ e-mail spam
· รายงานข้อความที่มีในฐานข้อมูลมากที่สุด เช่น ปัญหาที่พบบ่อยที่สุด เป็นประโยชน์กับองค์กรในแง่ของการพัฒนาสินค้าเพื่อที่จะแก้ปัญหาที่พบบ่อยต่อไป
· OLAP (online analytic processing)
o เป็น software ที่ช่วยให้ผู้บริหารสามารถมองเข้าไปในข้อมูลได้ลึกขึ้น เร็วขึ้น และเห็นประเด็นมากขึ้น ซึ่งช่วยในการระบุปัญหาภาพองค์กรแต่ไม่ได้ระบุวิธีแก้ปัญหา
function 3: Reporting and Analysis มีรูปแบบรายงานที่เป็นมาตรฐานให้และสามารถปรับเปลี่ยนรูปแบบรายงานให้เหมาะสมกับแต่ละองค์กรได้ ทำให้ช่วยลดเวลาที่การเก็บข้อมูลและทำรายงานจึงมีเวลาในส่วนของการวิเคราะห์ข้อมูลเพิ่มขึ้นส่งผลต่อการตัดสินใจทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
· Enterprise reporting and analysis
· Enterprise search
· Scorecards
o ใช้ในระดับ tactical และ strategic เพื่อบริหารองค์กรในสามารถบรรลุเป้าหมายขององค์กรที่ตั้งไว้
o นำหลัก 4 หลักของ BSC มาร่วมในการวิเคราะห์และนำเสนอข้อมูล
o ผู้บริหารเชิงกลยุทธ์จะเป็นผู้ใช้งานข้อมูลในส่วนนี้
· Dashboards
o ใช้ในระดับ Operational Performance
o
o Dashboard Capabilities
§ Drill-down
§ Critical success factors(CSFs)
§ Key performance indicators(KPIs)
§ Status access
§ Trend analysis
§ Ad-hoc analysis
§ Exception report
o Business Performance Management(BPM)
§ โปรแกรมในการทำรายงานแยกต่างหากจาก BI ในการนำเสนอ Scorecards Dashboards
§ ใช้ในระดับ Performance และ Strategy
§ นำเสนอข้อมูลแบบ Multidimensional Data ซึ่งเป็นแบบที่ TPS MIS ทำไม่ได้
§ Business Value ช่วยในด้าน CRM, ช่องทางการตลาด, การป้องการการทุจริตภายในองค์กร
· Visualization tools
จุฑาทิพ ตระการบุญชัย
5202112776
จุฑาทิพ ตระการบุญชัย
5202112776
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น