Lecture6: E-Business and E-commerce
การทำ E-Business เป็นการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาช่วยในการดำเนินธุรกิจ เช่น การส่ง Catalog Online ตัวอย่างเช่น
· Dell
พัฒนาหน้าเว็บของบริษัทให้ผู้ซื้อในการเลือกคุณสมบัติต่างๆของคอมพิวเตอร์ได้ตามความต้องการ ทำให้ลูกค้าได้สินค้าตรงกับความต้องการของลูกค้า ทำให้คู่แข่งไม่สามารถเลียนแบบและปรับตัวได้ทัน และใช้ในการส่ง Catalog Online และสั่งซื้อชิ้นส่วนจากประเทศจีนมาประกอบในอเมริกา
· E-bay
เป็นเว็บไซต์ประมูล ซึ่งลูกค้าอาจได้ซื้อสินค้าในราคาที่สูงเกินจริง เพราะ Information asymmetric
· Amazon-King of E-Tailing
Long-tail คนอีก90% ต้องการของที่ไม่ Mass แต่หน้าร้านมีพื้นที่จำกัดสามารถที่จะวางสินค้าได้เฉพาะหนังสือที่เป็น best seller เท่านั้น ได้ประมาณ 10%
Click-&-mortar VS Brick-&-mortar
Click-&-mortar มีทั้ง Online-Offline เป็นบริษัทที่มีออนไลน์และออฟไลน์ เช่น ธนาคาร จองตั๋วเครื่องบิน
Brick-&-mortar มีแต่หน้าร้าน Offline
EC Model
· Affiliate marketing เอาลิงค์ต่างๆไปวางในบล็อคหรือเว็บไซต์ที่เราทำไว้ เราก็จะได้เปอร์เซ็นต์ค่าคอมมิสชั่นไป
· Bartering online เวปแลกเปลี่ยนของกัน
http://bangkok.craigslist.co.th/
Online Advertisers, Marketers, & Students
เช่น facebook ,เว็บไซต์ของมหาลัย
Company sponsored socially oriented sites
API (Application programming interface)
ผลิตหรือพัฒนาโปรแกรมให้ใช้ได้กับหลายๆเครื่องมือ เช่น Youtube, paypal, google, iphone, openGL
Discussion
Benefit of E-commerce
· to organizarion ทำให้ลูกค้ามากขึ้น ประหยัดค่า transaction cost
· Customers ความพึงพอใจมากขึ้น
· Society ประหยัดทรัพยากร ลดโลกร้อน
Limitation of E-commerce
· ข้อจำกัดด้านเทคโนโลยี มาตราฐานของเทคโนโลยี หรือว่าเบาว์เซอร์แต่ละเวป แต่ละรุ่นไม่เหมือนกันอาจทำให้ยากต่อการเชื่อมต่อ รวมถึงด้านความปลอดภัยอาจโดนหลอกหรือโดนแฮกข้อมูลได้
· ข้อจำกัดด้านที่ไม่เกี่ยวกับเทคโนโลยี เช่น เรื่อง Security ในบัตรเครดิต
Social commerce / social shopping
ทำให้ผู้คนสื่อสารกันมากขึ้น หรือให้คำแนะนำของคำปรึกษา เช่น facebook ตอนนี้กำลังพัฒนาเป็น search engine และจะต่อยอดไปถึงการขายสินค้า Online=
Blogging and Wiki
Wiki Leaks
Is EC really mechanism?
E-Catalogs
-ตัวอย่าง เช่น JCPenney onlinecatalogs.com Williams-sonema
E-Auctions
เป็นพวกเว็บไซต์ประมูลอย่าง e-bay ซึ่งไม่ใช่แค่เพียงผู้บริโภคกับผู้บริโภค แต่ยังรวมถึงพวก B2B ที่ใช้บริการนี้ด้วย
E-Classifieds เช่น uBid.com ebay swoopo ให้คนซื้อขายแลกเปลี่ยนกันเอง หรือ overstock.com dell Auction ซึ่งเป็นการประมูลระหว่างคนกับบริษัทผู้ผลิต เช่นขายของตกรุ่น
Bartering & negociation
-เป็นเว็บไซต์ที่สามารถแลกเปลี่ยนสินค้าซึ่งกันได้ เช่น swap.com หรือ taradb2b.com เป็นเวปแลกของ
-B2B Auctions เป็นการประมูลสินค้าตกรุ่น หรือของที่รัฐยึดมา ส่วนในไทยก็มี taradb2b.com
E-storefronts & Electronic Storefronts Mall
มีหน้าร้านทั้ง Online และ Offline
-ข้อดี ทำให้ลูกค้าสะดวกขึ้นในการดูข้อมูลสินค้า การส่งคืนสินค้าเป็นต้น
-ข้อเสีย อาจต้องมีค่าใช้จ่ายในการดูแลหน้าเว็ปเพิ่มเติม
Customer service online
มีการโพสคำถามที่ถามบ่อยในหน้าเว็ป ก่อนที่ลูกค้าจะโทรถามบริษัทโดยตรง
E-malls
-choice Mall Shopping Headquarter .com
-Alibaba.com ของจีน อยากส่งออก นำเข้า ก็เข้าไปโพสได้
Online Job Market
-เช่น Dice Jobcentral monster
Travel Services
ข้อมูลเครื่องบิน รถไฟ โรงแรม เช่น Travelocity, hotwire.com, expedia, hotelthailand.com, เป็นต้น
นอกจาก E-biz แล้วยังมี E-gov คือเป็นการทำพาณิชย์อิเล็คทรอนิกส์ระหว่างรัฐบาล รวมถึง E-auction ก็เป็น E-gov ประเภทหนึ่ง เช่น govmarketexchange.com
Real Estate Online
-HouseValue.com
E-government
E-Auction ประมูลทะเบียนรถ
-gov market exchange เอาหลายๆฝ่ายมาประมูลรวมกัน
Major models of E-biz
· B2E
· E2E
Payment อาจมีการใช้
· EDI (Electronic data interchange) เป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างองค์กร
· RFID มีติดตั้งในโทรศัพท์มือถือ ใช้ในการจ่ายเงิน
Ethical & legal issues in E-biz
· เว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือ
· พยายามหาข้อมูลบริษัทต่างๆก่อนการทำธุรกรรม
· มี review มากแค่ไหน เช่นเว็ป the consumerist
Presentation1:Cloud Computing
คือวิธีการประมวลผลที่อิงกับความต้องการของผู้ใช้ โดยผู้ใช้สามารถระบุความต้องการไปยังซอฟต์แวร์ของระบบCloud computing จากนั้นซอฟต์แวร์จะร้องขอให้ระบบจัดสรรทรัพยากรและบริการให้ตรงกับความต้อง การผู้ใช้ ทั้งนี้ระบบสามารถเพิ่มและลดจำนวนของทรัพยากร รวมถึงเสนอบริการให้พอเหมาะกับความต้องการของผู้ใช้ได้ตลอดเวลา โดยที่ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องทราบเลยว่าการทำงานหรือเหตุการณ์เบื้องหลังเป็น เช่นไร
ข้อดี
· ประหยัดต้นทุน เนื่องจากการลงทุนด้านไอทีมีต้นทุนสูง และเปลี่ยนแปลงเร็ว การใช้เซอร์วิสของคนอื่นในการดึงข้อมูลจะประหยัดและง่ายขึ้น
· สามารถวัดเป็นตัวเลขได้
· สามารถเข้าถึงศักยภาพด้านไอที
· เน้นไปที่ความสามารถหลักขององค์กร ทำให้สามารถชนะคู่แข่งได้
· เปิดโอกาสให้บริษัทใช้สินทรัพย์ต่างๆอย่างคุ้มค่า
Cloud Computing Concerns
· Privacy and security Server เราอยู่กับweb ถ้ามีคนแฮกข้อมูลก็รั่ว
· Non-standard platform ฟอร์มของแต่ละบริษัทไม่เหมือนกัน
· Reliability ความเสถียรของระบบเวปที่เราใช้ จะล่มบ่อยไหม แต่ถ้าเรามีอีเมลเซิร์ฟเวอร์ของเราเองก็ดี
· Portability อยู่ที่ไหนก็สามารถทำงาน ใช้งานผ่านการออนไลน์
Presentation2:Health Informatics
คือการนำข้อมูลด้านสุขภาพผนวกเข้ากับเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อประโยชน์ในการดำเนินงานด้านสุขภาพ เช่น ใช้ในคลินิกต่างๆ มีทั้งหมด 5 ประเภท
1. ข้อมูลด้านประชากร เศรษฐกิจและสังคม เช่น อายุ เพศ การศึกษา รายได้เฉลี่ยต่อคน
2. ข้อมูลด้านสุขภาพ จะรวบรวมข้อมูลสุขภาพบุคคลตั้งแต่เกิดจนตาย
3. ข้อมูลด้านทรัพยากรสาธารณสุข เช่นด้านทรัพยากรบุคคล ด้านการเงิน
4. ข้อมูลด้านกิจกรรมสาธารณสุข เช่น การป้องกันโรค
5. ข้อมูลในการวางแผนและประเมินผล
การนำไปใช้ในด้านต่างๆ
1. สาธารณสุขเพื่อการบริหาร เช่น ใช้ในการบริหารงานในโรงพยาบาล ในคลินิกต่างๆ เป็นต้น
2. สาธารณสุขเพื่อการบริการ เช่น ระบบวินิจฉัยโรค
3. สาธารณสุขเพื่องานวิชากร เช่น รวบรวมองค์ความรู้
ข้อดี
-ช่วยบริหารทรัพยากร
-บริการด้านสุขภาพได้มีประสิทธิภาพมากขึ้นและลดความผิดพลาด
Presentation3:Web 2.0
· Tech ที่ web2.0 ใช้
-AJAX ตอนรอเวลาให้Serverประมวลผล แต่อันนี้เร็วกว่า เมื่อก่อนRefresh แล้วโหลดใหม่ทั้งหน้าแต่web 2.0 โหลดใหม่แค่บางส่วนที่อัพเดต
-SaaS ไม่ต้องลงโปรแกรมใหม่ ถ้ามีเวอร์ชั่นใหม่ ง่าย รวดเร็ว
-RSS มีคอนเทน ที่แสดงว่าไหนใหม่ อัพเดต
· Web3.0 เน้นเรื่องการจัดเก็บข้อมูลได้ดีขึ้น และเป็น Virtual มากขึ้น
ข้อดีของ Web 2.0
· ในด้านของโฆษณา
· ผู้ใช้ทั้วไปได้ความสะดวกสบายดีขึ้น
· ทำให้ลูกค้า และบริษัทผู้ใช้สินค้าหรือบริการ สามารถสร้าง Social Commerce ได้ด้วย ซึ่งนอกเหนือไปจากคุณสมบัติของ E-commerce
จุฑาทิพ ตระการบุญชัย
5202112776
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น