· Web2.0 vs Traditional Web
o ช่วยปรับปรุงระบบการทำงานในองค์กร ช่วยเชื่อมต่อการติดต่อระหว่างSupplier Partner ลูกค้า และภายในองค์กร
· Web 2.0 Characteristics
o Rich interactive, user-friendly interface ใช้งานง่าย ไม่จำเป็นต้องมีความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีระดับสูง
o Major emphasis on social networks
o Global spreading of innovative Web sites กระจายได้ทั่วโลก
· Virtual Community
o ส่วนประกอบของ Virtual Community
v Communication
v Information
v EC Element
o ประเภทของ Virtual Community
v Transaction and other biz
v Purpose or interest
v Relations or Practices
v Fantasy
v Social networks
v Virtual worlds
· Online Communities
· Social Networks sites
Flickr >> freemium ใช้ในการอัพโหลดรูป ความละเอียดเท่าไรก็ได้ สร้างลูกค้าให้มากที่สุดก่อน ค่อยกระตุ้นให้ลูกค้ายอมจ่าย premium
· Issues For Social Network Services
o ความเป็นส่วนตัวลดลง
o การแปลภาษาที่ยังไม่ดีหรือได้ใจความพอ
o ใช้เพื่อสร้างกระแส
o ใช้ในการทำผิดกฎหมาย ซื้อขายของผิดกฎหมาย โพสด่า กล่าวหาผู้อื่น
· Enterprise Social Networks Characteristics
o ใช้ Social Networks ที่มีอยู่แล้วติดต่อทำ CRM กับลูกค้า >> ถูกไม่ต้องสร้างระบบเอง
· Retailers Benefit from Online Communities
o ได้feedback จากลูกค้าอย่างรวดเร็ว จากกลุ่มเป้าหมายจริงๆ
o Viral marketing >> ทำให้ shock ,สร้างกระแส, เช่น โฆษณาBurger King เป็น viral video
o ทำให้ traffic ของตัว website เพิ่มขึ้น คนเข้าfb เยอะขึ้น
o เพิ่มยอดขาย >>By 2020, we will have workable artificially intelligent brain>>หุ่นยนต์ >>กระทรวงกลาโหมของอเมริกา หุ่นยนต์รบ /สาธารณสุขเช่นบำรุงราชใช้หุ่นยนต์ในการแยกยา
o ตัวอย่าง
§ youtube
§ Generating revenue from Web 2.0 applications>> google map
§ Social enterprise/ Social Shopping >> เพื่อนเขียนreview แนะนำสินค้าเราจะเชื่อกว่าการโฆษณาธรรมดา
§ Telemedicine & Telehealth >> ใช้aap ใน iphone ในการวัดการเต้นของหัวใจ/ รองเท้าที่บอกได้ว่าวิ่งไปกี่โลแล้ว เผาพลาญไขมันไปเท่าไรแล้ว/ ติดต่อกับลูกค้าที่อยู่ห่างไกลได้
§ Mobile Technology in Medicine >> ไทยต้องการเป็น medical hub ต้องใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วย/ เช่นคนไข้มาจากเมืองนอก หมอคนเก่าในประเทศของเขาก็ส่ง medical record มาที่หมอเมืองไทยได้เลย ไม่ต้องมาถามข้อมูลคนไข้อีกรอบหนึ่ง
· Urban Planning with Wireless Sensor Networks
o วางผังเมือง การวางแผนทางด้านเครือข่ายwidelessไปเลย
o ที่จอดรถใช้ RFID ในการดูว่า มีที่จอดรถว่างอีกกี่คัน
· Offshore Outsourcing
o Outsource Call center
o ต้องคำนึงถึง theft & privacy issues ด้วย
· Enterprise 2.0 & What It Can Do For You
o ข้อดี
§ สร้าง KM ได้
§ ทำให้เรารู้ความเคลื่อนของผู้คน ทั้งพนักงานและลูกค้า
§ Information Quality
§ เพิ่ม unit ใหม่ในbiz
§ Train online
o ข้อเสีย
§ Information Overload
§ ข่าวลือ
§ Spam
§ Dehumanization>> การแฉ เราไม่รู้ว่าใครเป็นคนเขียน/ เกิดความไม่ปลอดภัยขึ้นได้ เช่น pole square บ่อยๆ ทำให้คนรู้ pattern การเดินทาง การกลับบ้านของเรา/ ละเลยคนจริง มัวแต่คุยกับเพื่อน online
Carpal Tunnel Syndrome >> การใช้คอมเยอะ ทำให้เกิดอาการเจ็บปวดได้ เช่น อาการปวดหลังจุฑาทิพ ตระการบุญชัย
5202112776
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น